Política de reembolso

POLITICA DE RMBOLSO

Todos nuestros productos cuentan con garantía de devolución de 30 días una vez que se entrega el producto, los motivos validos son los siguientes: 

Producto tardó mas de 70 días en llegar al domicilio del cliente o a la dirección proporcionada.

Producto no ha llegado pasados 15 días después de la fecha de entrega estimada reflejada en el link de rastreo.

El modelo que recibiste es diferente a el que ordenaste.

Cuando en el link de rastreo se marque como "intento de entrega fallido", "dirección de entrega incorrecta" o "domicilio no encontrado" no se harán reembolsos ni devoluciones.

Si se realiza un intento de entrega fallido el servicio de paquetería volverá al día siguiente en un horario diferente, se realizarán 3 intentos de entrega.

Cuando el paquete se muestre como entregado en el link de rastreo y el cliente no lo haya recibido no se realizarán reembolsos, en esos caso es necesario que el cliente se ponga en contacto con el servicio de paqueteria. 
Cuando el cliente no envíe su comprobante de pago o lo envíe a un correo equivocado, no se procederá con el reembolso. Una vez hecho el pago el cliente tiene un plazo máximo de 2 días para envíar su comprobante de pago al correo correspondiente, esto conforme al artículo número 7 de nuestros términos de servicio.

En caso de experimentar alguno de estos inconvenientes y requerir una devolución es necesario ponerse en contacto con SombrereriaRicoHat atravéz de mensaje directo en nuestra cuenta de Instagram para solcitiar el formato de rembolso corresponiente.

No se hará rembolso a ninguna orden que no coincida con ninguno de los puntos mencionados en este articulo. 

Para que sean válidos no deben haber pasado más de 30 días desde la fecha estimada de entrega o la llegada del producto.